Processus de vente – 10 Étapes

POUR VOYAGER EN BOLIVIE AVEC TERRA BOLIVIA

 

Que se passe-t-il entre votre
premier contact avec nous
et votre arrivée en Bolivie ?

 

1Prise de contact
Nous recevons votre demande et un conseiller voyage francophone (votre interlocuteur unique) vous contacte pour en discuter.
+

1

Nous disposons de multiples
moyens pour communiquer avec vous

et nous fixons l’objectif
réactivité “48h max”.

2Construction de votre
programme sur-mesure
Vous échangez avec votre conseiller, expert de terrain, et construisez ensemble l’itinéraire qui vous correspond.
+

2

Envies générales ou particulières, ates, saison, budget, taille du groupe … vous construisez votre voyage,
100 % personnalisé.

3Validation de votre programme
Vous êtes satisfait(e), on ne touche plus à rien! Il ne reste qu’à régler un acompte de 30% pour confirmer le séjour, puis nous renvoyer un formulaire
d’informations.
+

3

Vous nous avez choisis car nos tarifs sont concurrentiels : nous tâchons d’opérer le plus souvent possible nous-mêmes nos services,
sans intermédiaires.

4Confirmation de réception
de votre acompte
Cela peut prendre jusqu’à 2 semaines, pas d’inquiétude !
+

4

Nous sommes partenaires depuis 2001 de la plateforme sécurisée Klik & Pay, le paiement en ligne est simple et sûr.

5Confirmation de
vos hôtels
Nous réservons les hôtels que vous avez choisis. S’ils sont complets, nous vous proposons une alternative de même catégorie.
+

5

Les hébergements, restaurants et excursions que nous proposons sont sélectionnés avec le plus grand soin, nous les testons régulièrement.

 

6
Règlement du solde
Le départ approche ! Vous réglez le solde de votre voyage et pensez à faire votre valise.
+

6

Vous pouvez opter pour un virement sur notre compte professionnel au Pérou, ou pour un règlement par carte bancaire (sur notre plateforme sécurisée).

7
Aide aux préparatifs
Pour vous aider à préparer votre voyage, envoi des conseils et infos pratiques sur le Argentine.
+

7

Grâce à notre présence permanente sur le terrain, vous bénéficiez de suggestions concrètes et de
“bons plans” actualisés.

8
Envoi du carnet
de voyage
Vous disposez du détail jour par jour de ce qui vous attend durant votre séjour.
+

8

L’itinéraire est balisé ! Vous n’avez plus qu’à vous mettre en mode “voyage” et nous laisser faire.

9Votre arrivée
au Bolivie
Nous sommes en contact avec vous dès votre arrivée*, et sommes désormais disponibles 7/7J et 24/24H.
+

9

Garantir votre sécurité est, plus que notre responsabilité, notre priorité. Nous vous proposons avant le séjour une assurance avec notre partenaire “Chapka Assurances”.

10Donnez-nous votre avis
De retour chez vous, vous recevez notre questionnaire de satisfaction. Vos impressions et commentaires nous aiguillent dans notre démarche qualité.
Bon voyage !
L’équipe Terra Bolivia
+

10

Nous sommes partenaires depuis 2011 de Avis Vérifiés, société indépendante qui collecte votre avis et publie la note que vous nous attribuez.

*Dès votre sortie de l’aéroport si vous avez opté pour un transfert privé à votre arrivée, sinon par téléphone.